Ваш сисадмин «за штатом»
Абонентское ИТ-обслуживание — формат сотрудничества, при котором клиент передает нам ряд ИТ-функций, список которых определяется персонально. Как правило, это полный объем ИТ-инфраструктуры клиента, включая серверы, компьютеры, системы хранения данных, сетевое оборудование, оргтехнику, системы видеонаблюдения и имеющееся ПО.
Наши клиенты получают на условиях абонентского обслуживания техподдержку персонального ИТ-специалиста, фактически используя опыт и знания всей компании, в том числе и в режиме консультации.
Сотрудник нашей компании — ваш системный администратор «за штатом». Он не занимает рабочего места, ему не нужно платить зарплату, отпускные, оплачивать больничный и платить за него налоги.
Мы рады предложить Вам три тарифа абонентского обслуживания, учитывающих самые разные потребности наших клиентов и отличающихся объёмом включённых услуг и (незначительно) стоимостью:
Для обслуживания серверов существует отдельный тарифный план «Сервер»
Также мы можем взять на себя функции по взаимодействию с поставщиками телекоммуникационных услуг (сотовая связь, интернет, IP-телефония и т. д.) и оборудования. Детальное знание этого рынка и наличие наработанных контактов часто позволяют нам обеспечить значительно более выгодные условия для клиента.
Однако он в строгом соответствии с договором удаленно или в вашем офисе выполняет поставленные перед ним задачи, а также профилактические работы. График этих работ заранее обсуждается и формируется с учетом потребностей и пожеланий клиента. Однако при возникновении экстренной ситуации вы всегда можете вызвать нашего специалиста в срочном порядке.
Процедура абонентского обслуживания компьютеров от нашей компании выглядит следующим образом:
- Начиная сотрудничество, мы проводим аудит с целью инвентаризации и выявления существующих проблем в работе компьютеров. По итогам проверки мы предоставляем заказчику отчет, содержащий список проблем и рекомендации по их устранению.
- Настройка компьютеров и сетей (при необходимости). На этом этапе устраняются проблемы, которые были выявлены в процессе аудита, производится модернизация компьютеров, устанавливается необходимое ПО, производится антивирусная профилактика и настройка сетей.
- Следующий этап — обслуживание настроенных и полностью работоспособных компьютеров, включая сопровождение договоров с телекоммуникационными компаниями и поставщиками ИТ-оборудования и услуг.
- Регулярное предложение комплексных решений по дальнейшему развитию ИТ-сектора компании клиента.
При выборе формата сотрудничества мы обсуждаем все необходимые условия: режим удаленной поддержки, количество плановых посещений в месяц, скорость реагирования на экстренные вызовы, периодичность профилактических работ. Все зависит от потребностей и желаний клиента.
Для удобства Клиентов мы разместили ниже раздел «Термины и Определения», используемые при взаимодействии с профессиональными ИТ-специалистами: